Biežāk uzdotie jautājumi par atkritumu šķirošanu un norēķiniem
Šajā sadaļā pieejamas atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem
ATKRITUMU ŠĶIROŠANA
Sadzīves atkritumu dalītās savākšanas punkti un laukumi
Atbilde:
Pagaidām katrai mājsaimniecībai atsevišķus konteinerus dalīti vākto atkritumu savākšanai nodrošināt nav iespējams. Šāda iespēja pastāv tikai tiem klientiem, kuriem dalīti vākto atkritumu daudzums ir liels (vismaz 2m3 mēnesī). Jebkurā gadījumā katrs klienta ierosinājums dalīti vākto atkritumu savākšanas pilnveidošanai mājsaimniecībā tiek izskatīts un piedāvāts individuāls risinājums atkarībā no tā, cik tālu no mājsaimniecības atrodas dalīti vākto atkritumu šķirošanas punkts vai atkritumu šķirošanas laukums.
Apkopojot klientu iesniegumus un ierosinājumus, tiek veidoti jauni atkritumu dalītās savākšanas punkti.
Tie iedzīvotāji, kuru dzīvesvietā nav pieejami šķirošanas konteineri, var izmantot publiski pieejamos atkritumu šķirošanas punktus un atkritumu šķirošanas laukumus.
RĒĶINI UN MAKSĀJUMI
Maksa par nešķirotu atkritumu izvešanu
Atbilde:
Maksu par atkritumu izvešanu nosaka pēc faktiski izvesto atkritumu daudzuma. Izvedamo sadzīves atkritumu apjomu konteinerā nosaka kubikmetros pēc konteinera tilpuma un izvešanas biežuma attiecības.
Ja atsevišķais īpašums ir dzīvoklis un maksa par atkritumu apsaimniekošanu tiek rēķināta proporcionāli dzīvoklī deklarēto personu skaitam, tad tvertņu tilpumi, skaits un izvešanas biežums pie katras daudzdzīvokļu mājas tiek saskaņoti ar mājas apsaimniekotāju un/vai pašvaldību.
Sadarbojoties ar Latvijas Republikas Iekšlietu ministrijas Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldi (PMLP), dati par deklarēto personu skaitu īpašumā uz mēneša 1.datumu tiek sinhronizēti un SIA “Vidusdaugavas SPAAO” datubāzē tiek veiktas atbilstošas izmaiņas dzīvokļos deklarēto personu skaitā.
Ja ziņas par deklarēto personu ir anulētas, pārrēķinu par iepriekšējiem norēķinu periodiem neveic.
Veicot aprēķinu par sadzīves atkritumu apsaimniekošanu atbilstoši deklarēto personu skaitam, aprēķini tiek veikti atbilstoši PMLP datiem uz taksācijas mēneša (par kuru tiek aprēķināta maksa) 1.datumu, pārrēķini par mēneša vidū veiktajām izmaiņām netiek veikti, jo nav iespējams konstatēt patēriņu un deklarēto personu skaitu mēneša vidū.
Piemēram, ja oktobrī ir mainījies dzīvoklī deklarēto cilvēku skaits, atkritumu apsaimniekošanas maksas aprēķins par oktobri tiks veikts atbilstoši PMLP datiem uz mēneša (oktobra) 1.datumu.
Rēķinu apmaksa
Atbilde:
Ja Jums izveidojas pārmaksa, tā automātiski tiks novirzīta nākamo rēķinu apmaksai. Ja nepieciešams maksājumu atgriezt, jāuzraksta iesniegums par pārmaksas vai kļūdainā maksājumu atgriešanu.
Iesniegumu var:
- iesniegt birojā, Rīgas ielā 210, Jēkabpilī, Jēkabpils nov., LV-5201,
- atsūtīt pa pastu uz adresi SIA “Vidusdaugavas SPAAO” Klientu apkalpošanas centrs, Rīgas iela 210, Jēkabpils, Jēkabpils nov., LV-5201,
- atsūtīt iesniegumu ar drošu elektronisko parakstu uz e-pastu: kac@spaao.lv.
Jautājumu gadījumā, lūdzam sazināties ar mums pa tel. +371 28367235, rakstot uz e-pastu: kac@spaao.lv
Atbilde:
Lai Jūsu maksājums par pakalpojumiem tiktu identificēts, lūdzam maksājuma mērķī precīzi norādīt rēķina un līguma numuru.
Ja, veicot maksājumu, nebija norādīts/nekorekti norādīts klienta rēķina/līguma numurs, bet maksājums tika veikts no mūsu klienta (ar kuru ir noslēgts līgums par atkritumu apsaimniekošanu objektā) bankas konta, tad maksājums nekur nepazudīs. Vienīgais, var gadīties, ka paies ilgāks laiks nekā ierasts, kamēr maksājums ienāks.
Ja maksājums tika veikts no trešās personas bankas konta, turklāt maksājuma mērķī nebija norādīts/nekorekti norādīts klienta rēķina/līguma numurs, kuram šis maksājums ir paredzēts, mēs to saņemsim, tomēr sistēma nezinās, uz kuru klienta numuru šo maksājumu tālāk novirzīt. Šajā gadījumā lūdzam sazināties ar mums pa tel. +371 28367235 vai rakstīt uz e-pastu: kac@spaao.lv un obligāti pievienot vēstulei maksājuma uzdevumu no internetbankas vai kvīti.
Rēķinu saņemšana
Atbilde:
Drukātā rēķina nosūtīšana pa pastu izmaksā 3,25 EUR ar PVN. Pakalpojuma maksā ir iekļauta rēķina sagatavošanas un pasta izdevumi.
Ja vēlaties atteikties no rēķinu saņemšanas papīra formātā un pieteikties bezmaksas rēķinu saņemšanai savā e-pastā, lūdzam aizpildīt un iesniegt SIA “Vidusdaugavas SPAAO iesniegumu.
Iesnieguma veidlapas rēķina saņemšanai e-pastā pieejamas mūsu mājas lapā https://www.spaao.lv/lv/pakalpojumi/iesniegumu-veidlapas/
Atbilde:
Par atskaites periodā (mēnesis vai ceturksnis – katram klientam ir savs periods) sniegtajiem atkritumu apsaimniekošanas pakalpojumiem rēķins tiek sagatavots un nosūtīts līdz pārskata periodam sekojošā mēneša 10.datumam.
Gadījumā, ja šajā laikā neesat saņēmis rēķinu savā e-pastā vai pastkastē, lūdzam sazināties ar mums pa tel. +371 28367235 vai rakstīt uz e-pastu: kac@spaao.lv
Svarīgi!
Elektroniski sagatavoti rēķini tiek nosūtīti uz Līgumā norādīto vai vēlāk paziņoto KLIENTA e-pasta adresi. SIA “Vidusdaugavas SPAAO” nenes nekādu atbildību, ja, piegādājot rēķinu, KLIENTA norādītā e-pasta adrese nedarbojas, ir anulēta, nepareizi norādīta vai KLIENTS nesaglabā saņemto rēķinu kā elektronisko dokumentu. KLIENTAM regulāri jākontrolē e-pasta adrese, kas atrodas viņa pārziņā.
Rēķinu apmaksas kavēšana
Atbilde:
Jums ir jāsazinās ar parādu piedziņas kompāniju, lai vienotos par parāda apmaksu.
Atbilde:
Atkritumu apsaimniekošanas pakalpojumu sniegšana tiks atsākta tikai pēc parādsaistību nomaksas un sazināšanās ar pakalpojumu sniedzēju.
Svarīgi saprast, ka pakalpojums tiks atsākts tikai tajā brīdī, kad nauda būs ieskaitīta mūsu kontā. Bankas maksājumu apstrāde var ilgt līdz pat piecām darba dienām.
Lai pēc iespējas ātrāk atjaunotu pakalpojumu sniegšanu objektā, lūdzam sazināties ar mums pa tel. +371 28367235 vai rakstīt uz e-pastu: kac@spaao.lv un obligāti pievienot vēstulei maksājuma uzdevumu no internetbankas vai kvīti.
